قوانین و مقررات
قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی داوینچی
سلام و خوش آمدید 🌿
خیلی خوشحالیم که فروشگاه اینترنتی داوینچی را برای دیدن و خرید محصولات انتخاب کردهاید. ما تلاش میکنیم تجربهای راحت، امن و دلنشین از خرید اینترنتی برای شما فراهم کنیم. برای اینکه همه چیز شفاف و بدون ابهام پیش برود، لطفاً این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
استفاده از سایت، ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی داوینچی به این معناست که این قوانین را خواندهاید و با آنها موافق هستید.
۱. استفاده از سایت
شما میتوانید برای مشاهده محصولات، ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه از امکانات سایت استفاده کنید.
لطفاً در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود، مانند رمز عبور، دقت کنید. در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، بهتر است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
۲. اطلاعات و تصاویر محصولات
ما سعی میکنیم تصاویر و توضیحات محصولات را با بیشترین دقت آماده کنیم تا شما بتوانید انتخاب درستی داشته باشید.
با این حال ممکن است به دلیل تفاوت در تنظیمات نمایشگرها یا شرایط نور هنگام عکاسی، رنگ یا جزئیات محصول در واقعیت کمی با تصویر نمایش دادهشده متفاوت باشد.
۳. ثبت سفارش
پس از ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی داوینچی، سفارش شما در سیستم ثبت شده و وارد مرحله بررسی و آمادهسازی میشود.
لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات محصول، تعداد، آدرس و شماره تماس خود را با دقت بررسی کنید تا از بروز مشکل در ارسال جلوگیری شود.
۴. قیمتها و شیوه پرداخت
قیمتهای درجشده در سایت بهصورت شفاف و بهروز ارائه میشوند.
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و اطلاعات کارت بانکی شما نزد فروشگاه ذخیره نخواهد شد.
همچنین فروشگاه اینترنتی داوینچی ممکن است در صورت نیاز، قیمتها یا شرایط فروش را بهروزرسانی کند.
۵. ارسال و تحویل سفارش
پس از ثبت نهایی سفارش، محصولات وارد مرحله آمادهسازی و بستهبندی میشوند. فرآیند آمادهسازی سفارشها (پیش از ارسال) معمولاً بین ۵ تا ۷ روز کاری زمان میبرد. پس از پایان این مرحله، سفارش برای ارسال تحویل شرکت حملونقل داده میشود.
سفارشها بهصورت پیشفرض از طریق شرکت تیپاکس و بهصورت بیمهشده ارسال میشوند. هزینه و زمان دقیق تحویل با توجه به شهر مقصد توسط شرکت حملونقل محاسبه میشود و بهصورت پسکرایه در زمان تحویل بسته دریافت خواهد شد.
در صورتی که تمایل داشته باشید، امکان ارسال سفارش از طریق پست یا چاپار نیز وجود دارد. در این صورت میتوانید پیش از ارسال با پشتیبانی هماهنگ کنید.
برای حفظ سلامت محصولات، سفارشها با دقت بالا بستهبندی میشوند و از مشمای حبابدار (ضربهگیر) و کاغذ روزنامه برای محافظت از کالا استفاده میشود تا احتمال آسیب در مسیر به حداقل برسد.
با این حال، از آنجا که فرآیند حملونقل توسط شرکتهای ارسال انجام میشود، فروشگاه اینترنتی داوینچی مسئولیتی در قبال آسیبهای احتمالی مانند شکستگی در زمان حمل و نقل نخواهد داشت.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بستهبندی را در حضور مامور یا دوربین شعبه تیپاکس باز کند و هرگونه ایراد ظاهری یا شکستگی را همان لحظه به مامور اعلام کند.
۶. اطلاعات ارسال
برای اینکه سفارش شما بدون مشکل به دستتان برسد، لطفاً هنگام ثبت سفارش آدرس دقیق، کد پستی صحیح و شماره تماس فعال وارد کنید.
در صورتی که به دلیل اطلاعات نادرست یا ناقص در ارسال سفارش اختلالی ایجاد شود، مسئولیت آن بر عهده خریدار خواهد بود.
۷. تغییر یا لغو سفارش
از آنجا که سفارشها پس از ثبت وارد مرحله آمادهسازی میشوند، امکان تغییر یا لغو آنها همیشه وجود ندارد.
اگر نیاز به تغییر در سفارش خود داشتید، بهتر است در کوتاهترین زمان ممکن با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا امکان بررسی وجود داشته باشد.
۸. رسیدگی به مشکلات سفارش
اگر پس از دریافت محصول مشکلی در سفارش خود مشاهده کردید، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
بدیهی است بررسی درخواستها در صورتی امکانپذیر است که کالا در شرایط اولیه خود نگهداری شده باشد.
۹. حریم خصوصی کاربران
حفظ حریم خصوصی کاربران برای فروشگاه اینترنتی داوینچی بسیار مهم است.
اطلاعاتی که هنگام ثبتنام یا خرید وارد میکنید فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط با شما استفاده میشود و بدون رضایت شما در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نخواهد گرفت.
۱۰. مالکیت محتوا
تمام تصاویر، متنها، طراحیها و محتوای منتشرشده در سایت متعلق به فروشگاه اینترنتی داوینچی است.
استفاده از این محتوا برای مقاصد تجاری بدون دریافت اجازه قبلی مجاز نیست.
۱۱. شرایط خارج از کنترل
در برخی شرایط خاص مانند حوادث طبیعی، اختلال در سیستمهای حملونقل یا مشکلات زیرساختی ممکن است در زمان پردازش یا ارسال سفارشها تأخیر ایجاد شود. در چنین شرایطی تلاش میکنیم در سریعترین زمان ممکن اطلاعرسانی و پیگیری لازم انجام شود.
۱۲. ارتباط با پشتیبانی
اگر در هر مرحله از خرید یا استفاده از سایت پرسشی داشتید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با تیم پشتیبانی در تماس باشید.
ما همیشه تلاش میکنیم در کوتاهترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشیم.
از اینکه فروشگاه اینترنتی داوینچی را برای خرید انتخاب کردهاید صمیمانه سپاسگزاریم.
امیدواریم تجربه خرید شما در اینجا همیشه همراه با رضایت و حس خوب باشد.
با احترام
تیم فروشگاه اینترنتی داوینچی 🌿